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发布时间:2021-10-14 08:26 来源:行政审批局 【字体: 打印
我局认真落实行政审批制度改革各项安排部署,紧紧围绕政务服务提速、提质、提效,以创新求突破,向改革要成效,全力做好流程再造文章,实现了政务服务全事项无差别“受审分离”不见面审批。现将工作情况报告如下:
一是加快标准化建设,结合“五级N同”要求,规范“综合受理”业务办理。按照“同一事项、同一标准”的原则,织实施政务服务事项标准化及“互联网+政务服务”一体化平台运行工作,梳理每个办理项的受理条件、申请材料、办理流程、办理时限、示范文本、受理初审要点、专业名词、常见问题等内容,并推动制作“标准卷”工作,为前台综合受理和领办帮办提供全方位支撑。
加强学习培训,坚持常学常新,注重“综合受理”“业务审批”人才培养。利用“业务大培训”“晨学十分钟”等方式开展持续性专业知识学习,把人员当人才培养,制定礼仪培训、业务培训、业务考核等全方位、一揽子培训方案,全面提升工作人员服务能力。坚持考核激励,制定人员绩效考核方案,建立正向激励机制,营造“办业务、学业务”的浓厚氛围。
实行延时错时服务。主动延长工作时间,工作日中午安排工作人员值班办理各项业务,双休日“不打烊”轮岗值班正常办公,实现常态化服务不间断。
四是强化领办帮办服务力量,人员增强至6名。从群众进大厅开始引导,耐心解答、有问必答,贴心服务,为办事群众提供全流程、全方位的领办帮办;设立自助服务区,群众可自主上网申报,免费打印、复印、邮寄,让办事群众有人管、好办事。
五是研发政务服务回访与提醒系统。我局将群众满不满意、答不答应、高不高兴作为工作标准。在全省首创政务服务回访与提醒系统,安排专人负责,对我局经办的每一件行政许可事项,都及时进行电话回访,征求对办事效率、窗口服务质量的意见、建议,进一步推动政务服务便民利企。同时开展证照到期前提醒服务,防止市场主体和群众因证照延期办理不及时影响正常工作和经营。
围绕方向标准,有目标有追求。我们坚持把“受审分离”不见面审批打造成推进行政审批制度改革优化营商环境的重要载体,不断提升企业和群众的获得感和幸福感,奋力开创政务服务工作新局面!
 
赵县行政审批局“受审分离”改革取得实效
发布时间:2021-10-1408:26  来源:
我局认真落实行政审批制度改革各项安排部署,紧紧围绕政务服务提速、提质、提效,以创新求突破,向改革要成效,全力做好流程再造文章,实现了政务服务全事项无差别“受审分离”不见面审批。现将工作情况报告如下:
一是加快标准化建设,结合“五级N同”要求,规范“综合受理”业务办理。按照“同一事项、同一标准”的原则,织实施政务服务事项标准化及“互联网+政务服务”一体化平台运行工作,梳理每个办理项的受理条件、申请材料、办理流程、办理时限、示范文本、受理初审要点、专业名词、常见问题等内容,并推动制作“标准卷”工作,为前台综合受理和领办帮办提供全方位支撑。
加强学习培训,坚持常学常新,注重“综合受理”“业务审批”人才培养。利用“业务大培训”“晨学十分钟”等方式开展持续性专业知识学习,把人员当人才培养,制定礼仪培训、业务培训、业务考核等全方位、一揽子培训方案,全面提升工作人员服务能力。坚持考核激励,制定人员绩效考核方案,建立正向激励机制,营造“办业务、学业务”的浓厚氛围。
实行延时错时服务。主动延长工作时间,工作日中午安排工作人员值班办理各项业务,双休日“不打烊”轮岗值班正常办公,实现常态化服务不间断。
四是强化领办帮办服务力量,人员增强至6名。从群众进大厅开始引导,耐心解答、有问必答,贴心服务,为办事群众提供全流程、全方位的领办帮办;设立自助服务区,群众可自主上网申报,免费打印、复印、邮寄,让办事群众有人管、好办事。
五是研发政务服务回访与提醒系统。我局将群众满不满意、答不答应、高不高兴作为工作标准。在全省首创政务服务回访与提醒系统,安排专人负责,对我局经办的每一件行政许可事项,都及时进行电话回访,征求对办事效率、窗口服务质量的意见、建议,进一步推动政务服务便民利企。同时开展证照到期前提醒服务,防止市场主体和群众因证照延期办理不及时影响正常工作和经营。
围绕方向标准,有目标有追求。我们坚持把“受审分离”不见面审批打造成推进行政审批制度改革优化营商环境的重要载体,不断提升企业和群众的获得感和幸福感,奋力开创政务服务工作新局面!